Polityka Ochrony Danych Osobowych (RODO)
Data aktualizacji: 13 września 2026 r.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane mogą być dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej ovrennovi.com, w szczególności osób przeglądających ofertę, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta lub korzystających z dostępnych funkcji strony.
Polityka dotyczy w szczególności:
- osób odwiedzających stronę internetową;
- klientów dokonujących zakupów;
- użytkowników kontaktujących się z obsługą klienta;
- osób korzystających z usług i funkcji strony, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.
Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Dane są przetwarzane zgodnie z zasadami zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania oraz bezpieczeństwa.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie strony internetowej ovrennovi.com i związane z nią przetwarzanie danych osobowych.
W ramach działalności związanej ze stroną dane mogą być przetwarzane w szczególności w związku z obsługą zamówień, dostaw, płatności, zwrotów, refundacji, anulowania zamówień oraz kontaktu z klientami.
Dane kontaktowe administratora znajdują się w sekcji Kontakt na końcu niniejszej polityki.
3. Jakie dane możemy przetwarzać?
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od konkretnej sprawy. Nie wszystkie wymienione poniżej dane muszą być przetwarzane w każdym przypadku.
3.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe
W zależności od sytuacji mogą być przetwarzane:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- inne informacje kontaktowe podane dobrowolnie w związku z realizacją zamówienia lub kontaktem.
3.2. Dane dotyczące zamówienia i dostawy
W związku z zakupem mogą być przetwarzane między innymi:
- informacje dotyczące zamówienia;
- informacje o zakupionych produktach;
- adres dostawy;
- informacje potrzebne do realizacji dostawy;
- status zamówienia;
- informacje dotyczące zwrotu, refundacji lub anulowania zamówienia.
3.3. Dane związane z obsługą klienta
Jeżeli kontaktujesz się z obsługą klienta, możemy przetwarzać:
- treść przekazanej wiadomości lub zapytania;
- informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia;
- informacje dotyczące reklamacji, zwrotu, refundacji lub anulowania zamówienia;
- informacje zawarte w komunikacji dotyczącej obsługi klienta.
3.4. Dane związane z płatnościami
W zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia mogą być przetwarzane informacje dotyczące płatności i statusu transakcji.
Nie należy przekazywać obsłudze klienta za pośrednictwem zwykłej komunikacji:
- pełnego numeru karty płatniczej;
- kodu CVV;
- hasła do bankowości;
- jednorazowego kodu autoryzacyjnego;
- innych danych uwierzytelniających, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.
3.5. Dane techniczne i informacje o korzystaniu ze strony
W zależności od sposobu korzystania ze strony i zastosowanych technologii mogą być przetwarzane między innymi:
- adres IP;
- informacje o przeglądarce;
- informacje o urządzeniu;
- informacje o systemie operacyjnym;
- informacje dotyczące korzystania ze strony;
- identyfikatory plików cookies lub podobnych technologii.
Nie wszystkie z tych informacji muszą być zbierane w każdym przypadku.
4. Źródła danych
Dane osobowe mogą pochodzić:
- bezpośrednio od użytkownika;
- z informacji przekazanych podczas składania zamówienia;
- z informacji przekazanych podczas kontaktu z obsługą klienta;
- z informacji powstających podczas korzystania ze strony;
- z plików cookies lub podobnych technologii, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Cookies.
Staramy się ograniczać zakres danych do informacji potrzebnych do konkretnego celu ich przetwarzania.
5. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- organizacji dostawy produktów;
- obsługi klienta;
- obsługi zwrotów i refundacji;
- obsługi anulowania zamówień;
- obsługi kwestii związanych z płatnościami;
- zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej;
- zapewnienia bezpieczeństwa strony i zapobiegania nadużyciom;
- wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- utrzymywania i poprawy funkcjonowania strony oraz doświadczenia użytkownika;
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to zgodne z prawem i w danym przypadku wymagana jest zgoda;
- zarządzania plikami cookies i podobnymi technologiami.
Dane nie powinny być wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że takie przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie właściwych przepisów.
6. Podstawy prawne przetwarzania
Każde przetwarzanie danych osobowych powinno mieć odpowiednią podstawę prawną wynikającą z RODO. W zależności od sytuacji może nią być w szczególności wykonanie umowy, obowiązek prawny, zgoda lub prawnie uzasadniony interes.
6.1. Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy
Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do:
- przyjęcia i realizacji zamówienia;
- organizacji dostawy;
- obsługi spraw związanych z zakupem;
- odpowiedzi na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy;
- wykonania innych czynności bezpośrednio związanych z realizacją zamówienia.
6.2. Obowiązek prawny
Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z właściwych przepisów prawa, w szczególności obowiązków dotyczących dokumentacji, rozliczeń lub innych obowiązków prawnych.
Jeżeli przepisy wymagają dalszego przechowywania określonych informacji, dane mogą być przechowywane przez okres wynikający z tych przepisów.
6.3. Zgoda
W określonych sytuacjach podstawą przetwarzania może być zgoda użytkownika, na przykład w odniesieniu do niektórych niezbędnych technicznie plików cookies lub działań marketingowych, jeżeli dla danego działania zgoda jest wymagana.
Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6.4. Prawnie uzasadniony interes
W przypadkach, w których jest to właściwe i zgodne z RODO, dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, na przykład w celu:
- zapewnienia bezpieczeństwa strony;
- zapobiegania nadużyciom i działaniom szkodliwym;
- utrzymywania i ulepszania strony;
- rozpatrywania i odpowiadania na zapytania klientów;
- ochrony i dochodzenia prawnie uzasadnionych roszczeń.
W takim przypadku interes administratora jest oceniany z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą. Prawnie uzasadniony interes nie stanowi podstawy do nieograniczonego przetwarzania danych.
7. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu i zgodnym z właściwymi przepisami.
W zależności od potrzeb związanych z funkcjonowaniem strony i realizacją zamówień dane mogą być przekazywane odpowiednim kategoriom odbiorców, takim jak:
- dostawcy usług dostawy i logistyki;
- podmioty związane z obsługą płatności;
- dostawcy usług IT i usług technicznych związanych z działaniem strony;
- podmioty świadczące usługi związane z obsługą klienta;
- właściwe organy publiczne lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek lub możliwość przekazania danych wynika z prawa.
Jeżeli zewnętrzny usługodawca przetwarza dane w imieniu administratora, przetwarzanie powinno odbywać się w zakresie odpowiednim do powierzonego zadania i z zachowaniem wymogów dotyczących ochrony danych. RODO przewiduje również obowiązki wobec podmiotów przetwarzających dane w imieniu administratora.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników w celu ich sprzedaży osobom trzecim.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Okres przechowywania może zależeć między innymi od:
- rodzaju danych;
- celu ich przetwarzania;
- charakteru relacji z użytkownikiem;
- konieczności realizacji zamówienia lub obsługi sprawy;
- obowiązków wynikających z prawa;
- potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Jeżeli przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania określonych informacji, dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przez te przepisy.
Po ustaniu potrzeby dalszego przetwarzania dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania zgodnie z obowiązującymi zasadami.
9. Pliki cookies
Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
Niektóre cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, realizacji zamówienia, utrzymania stanu strony lub zapewnienia bezpieczeństwa.
Inne cookies, w zależności od ich funkcji i obowiązujących przepisów, mogą wymagać wcześniejszej zgody użytkownika. W przypadku technologii wykorzystywanych do przetwarzania danych osobowych zastosowanie mają również odpowiednie zasady ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów cookies, sposobów ich wykorzystywania oraz zarządzania zgodami znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.
Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnych ustawień strony oraz ustawień swojej przeglądarki, zgodnie z zakresem dostępnych funkcji.
Jeżeli cookies lub podobne technologie wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, dane te są przetwarzane zgodnie z właściwymi zasadami ochrony danych.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nieuprawnionym ujawnieniem lub innym niewłaściwym wykorzystaniem.
Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa może zależeć od rodzaju danych, celu przetwarzania oraz związanych z tym zagrożeń.
Dostęp do danych powinien być ograniczony do zakresu niezbędnego do realizacji odpowiednich zadań.
Nie należy przekazywać za pośrednictwem zwykłego kontaktu z obsługą klienta haseł, pełnych danych karty płatniczej, kodów CVV, jednorazowych kodów autoryzacyjnych ani innych poufnych danych uwierzytelniających, jeżeli nie są one niezbędne do konkretnej sprawy.
11. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć następujące prawa:
Prawo dostępu do danych
Użytkownik może uzyskać informację, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do danych i informacji wymaganych przez właściwe przepisy.
Prawo do sprostowania danych
Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
Prawo do usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może podlegać ograniczeniom wynikającym z prawa, na przykład gdy dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez przepisy.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W określonych sytuacjach użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
Prawo do sprzeciwu
W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych, w szczególności gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub zażądać ich przekazania innemu administratorowi, jeżeli jest to prawnie możliwe.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać tę zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Zakres poszczególnych praw oraz możliwość ich zastosowania zależą od konkretnej sytuacji i podstawy prawnej przetwarzania.
12. Jak skorzystać ze swoich praw?
Wnioski dotyczące ochrony danych osobowych można kierować na adres:
W wiadomości warto wskazać:
- czego dotyczy żądanie;
- jakie działanie ma zostać podjęte;
- informacje niezbędne do ustalenia zakresu sprawy, jeżeli jest to potrzebne.
W celu ochrony danych osobowych możemy zastosować rozsądne środki pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
Nie należy przesyłać wraz z wnioskiem:
- pełnego numeru karty płatniczej;
- kodu CVV;
- haseł;
- jednorazowych kodów płatniczych lub uwierzytelniających;
- innych niepotrzebnych poufnych informacji.
Odpowiedź na wniosek jest udzielana zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z właściwych przepisów.
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, jej wycofanie powinno być możliwe w sposób łatwy i nie powinno wpływać na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania opartego na tej zgodzie.
13. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z właściwymi przepisami o ochronie danych, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
W przypadku osób korzystających z ochrony przewidzianej w Polsce możliwe jest skorzystanie z prawa do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zgodnie z właściwymi zasadami i procedurą. UODO wskazuje również, że w sprawach transgranicznych zastosowanie mogą mieć zasady współpracy organów nadzorczych.
Użytkownik może również wcześniej skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu care@ovrennovi.com w celu wyjaśnienia sprawy.
14. Przekazywanie danych poza EOG
Nie określamy w niniejszej polityce konkretnej lokalizacji wszystkich systemów, serwerów ani usług przetwarzających dane, jeżeli takie informacje nie są niezbędne do przedstawienia aktualnych zasad przetwarzania.
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie będzie realizowane zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi międzynarodowego przekazywania danych, w tym z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez właściwe przepisy.
Nie należy na podstawie niniejszej polityki przyjmować, że wszystkie dane są przechowywane wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
15. Dzieci
Strona nie jest przeznaczona przede wszystkim dla dzieci. Nie powinno się świadomie przekazywać danych osobowych dzieci, jeżeli nie jest to potrzebne do zgodnego z prawem korzystania z danej usługi.
Jeżeli okaże się, że dane dziecka zostały przekazane w sposób, który nie jest zgodny z właściwymi przepisami, mogą zostać podjęte odpowiednie działania zgodnie z obowiązującym prawem.
16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie opisujemy w niniejszej polityce konkretnych systemów automatycznego podejmowania decyzji ani profilowania, ponieważ zakres takich działań może zależeć od aktualnych funkcji strony i sposobu przetwarzania danych.
Jeżeli w przyszłości zostanie zastosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie w rozumieniu RODO, a przepisy będą wymagały przekazania użytkownikowi dodatkowych informacji lub zapewnienia określonych praw, odpowiednie informacje zostaną udostępnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.
17. Zmiany polityki
Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności strony lub sposobu przetwarzania danych osobowych.
Aktualna wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej.
Użytkownik powinien od czasu do czasu zapoznać się z aktualną wersją dokumentu. Jeżeli charakter zmian będzie tego wymagał, zostaną zastosowane odpowiednie sposoby poinformowania użytkowników zgodnie z właściwymi przepisami.
18. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych, zamówień oraz korzystania ze strony można skontaktować się z nami:
Ovrennovi
ovrennovi.com
care@ovrennovi.com
+81 46-728-4195
日本神奈川県座間市相模が丘5-27-35-112
252-0001
Zakres dostawy: cała Polska
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek 09:00–18:00